Новости телекоммуникаций 
Таджикистана,СНГ и мира
в сфере мобильной,
беспроводной,спутниковой
и фиксированной связи,
интернета, кабельных сетей,
других видов коммуникаций
и ИТ технологий.
Четверг, 14.12.2017, 07:04
iNEWS.tj
Приветствуем Вас Гость из группы Гости
Главная Доска объявленийМой профиль Выход

ЕЖЕДНЕВНАЯ
ИНТЕРНЕТ-ГАЗЕТА

РегистрацияВход
Меню сайта

Измерь интернет

Форма входа

Отправить SMS

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Главная » Доска объявлений » Работа » Требуется

Вакансия: Руководитель Службы по обслуживанию клиентов в Билайн Таджикистан
Предложение | 24.02.2014, 17:16

I. Сведения о вакансии

Наименование должности: Руководитель Службы по обслуживанию клиентов
Название подразделения и место работы: Служба по Обслуживанию клиентов
Количество подчиненных: 102 человек
Административное подчинение: Генеральный директор
Функциональное подчинение:  Генеральный директор
 
Ключевые должностные обязанности

1. Организовывать работу СОК в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников в соответствии с их квалификацией и опытом работы, в целях обеспечения оптимального выполнения задач, возложенных на СОК.
2. Контролировать выполнение сотрудниками СОК порученных работ, проверять качество и обоснованность принимаемых ими решений.
3. Обеспечивать минимизацию негативного воздействия и времени устранения инцидентов.
4. Обеспечивать исполнение договорных обязательств в отношении с клиентами и партнерами Компании.
5. Обеспечивать сохранение клиентов Компании и повышение удовлетворенности клиентов обслуживанием путем организации представления качественного обслуживания.
6. Разрабатывать, внедрять и контролировать системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников СОК в целях обеспечения объективной оценки работы персонала.
7. Планировать ресурсы. Участвовать в составлении ресурсного плана СОК.
8. Разрабатывать и оптимизировать программы и процедуры, направленные на усовершенствование  обслуживания в различных клиентских сегментах.

II. Требования, предъявляемые к кандидату

Образование, специальность: Высшее
Необходимый опыт работы: От одного года в должности руководителя направления по обслуживанию клиентов (СОК)
Сфера деятельности: Информационное обслуживание клиентов
Знания:
Знание технологических основ и принципов работы оборудования AVAYA. Знание бизнес-процессов СОК и бизнес-процессов внутри Компании.                                                                                         
Знание основных KPI's, используемых в сфере обслуживания клиентов.
Навыки: Навыки деловой переписки и делопроизводства; навыки управления персоналом.
Опыт планирования и контроля бюджета подразделения.
Управленческие навыки:  планирование и организация рабочих процессов, навыки управления временем, знание методик управления конфликтом.
Понимание бизнеса: необходимо знание  других функциональных областей организации.
Личные качества: Стрессоустойчивость, высокая работоспособность, высокий уровень ответственности, решительность, гибкость.
Знание иностранных языков (уровень): Желательно английский
Навыки работы с компьютером (программы):  Работа с приложениями на базе Lotus, MS Office.

Добавил: Max | Контактное лицо: Додарова Лилия E W | Телефон: +99 291 733-33-20
Просмотров: 6068 | Размещено до: 24.03.2014 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 131 2 »
13  
Качеcтвенный заливающий или рисующий свет для сцены, мобильность и небoльшой вес для выeздных съёмок, универcальный студийный крепёж (ригa, штaтив), 4 цветных фильтра. Oсвeтитeльные пpиборы oбеспечивают кaчество, радующee заказчика: pастут прибыли и клиeнтская база.
Тeлефон: 8 (499) 394-69-58
Сайт: sfs-lab.ru

12  
Специализированный сервис Вольво в СВАО Москва. Обслуживание и
ремонт автомобилей Вольво в короткий срок и по
доступным ценам.Широкий спектр услуг,диагностика Вольво,
ремонтом двигателей, техническое обслуживание и многое другое.
Большой склад запасных частей.
Гарантия на все работы.Лучшие цены в Москве и удобное
расположение.

11  
Подобрать шторные портьеры онлайн теперь не проблема. Интернет-магазин штор и карнизов "Лон-дон", предлагает огромный ассортимент восточных штор на любой вкус. Присутствует возможность подобрать онлайн комплект штор с тюлем нужного вам параметра с помощью фильтра, а также подобрать сопутствующие товары для дома подходящего стиля. + бесплатная доставка по Москве

10  
Started up to date spider's web throw
http://titties.picrobot.xyz/?post.zoie
dalila porn star flappy vagina porn free wired porn clips free porn videos glory hole sienna west free porn movies

9  
Высокоэлектропроводящая смазка "Суперконт" VZM1935 - эффективное, уникальное средство
против потери энергии в сети и износа электротехники.
Разработаны отечественными специалистами.
Смазки ООО "Берс" имеют множество полезных функций: уменьшают переходное сопротивление на 60% или выше,
повышают рабочий ток на 30%, предохраняют оборудование от ржавчины, увеличивают его безопасность и
предотвращают аварийные ситуации, снижают потери электричества на 90%, а также делают оборудование
долговечнее на срок до 10 лет. Наши смазки широко прменяются на самых разных предприятиях -
в отделениях РЖД, ЖКХ, компаниях по производству алюминия, переработке нефти и многих других.

8  
Џомогу в регистрации и оформлении национальных рабочих и шенгенских виз по всей Ѓеларуси!
100% регистрациЯ в консульства и визовые центры Џольши.
‡аписываем в срок! Ћплата после проверки записи!
Џредоставляем доступ к почте, где лежит письмо-оригинал подтверждение записи.


А также у нас имеются эксклюзивные цены для турфирм и визовых агентств!

Всю информацию можете узнать по контактам указанным ниже.

Skype: vizapl.net
ICQ: 122429
городской: +375-152-71-00-00
Viber: +375-29-27-999-23
e-mail: viza@vizapl.net
Группа ВК: https://vk.com/viza2012_club
личные сообщения https://vk.com/vizaukrpl

7  
Лучшая фарма компания
Доктор Дик которая уже больше 10 лет на рынке предлагает вам Секс стимуляторы
по очень низким ценам!

http://www.dgeneriki.ru

6  
100% запись на подачу в визовый центр Польши в Украине!
Помощь в регистрации шенген и национальных рабочих виз.
100% гарантия, записываем в срок! Без предоплаты!
Предоставляем доступ к почте где лежит письмо-оригинал подтверждения записи.


А также у нас действуют эксклюзивные цены для постоянных партнеров!

Всю информацию можете узнать перейдя постоянных нашим контактам.

Viber: +375-29-27-999-23
Группа ВК: https://vk.com/ua_vis
Skype: vizapl.net
личные сообщения https://vk.com/vizaukrpl
ICQ: visvis

5  
Делам лицензии такси в Москве и МО
Сроки изготовления 21 рабочий день.
Все лицензии выдаются официально.
Перед оплатой проверяете на наличия в риестре Минтранса на официальномсайте.
Лицензия выдаётся сроком на 5 лет . доплат.
Наш сайт: http://workmm.ru/
Группа ВК: https://vk.com/viber77
Тел: 8(499)499-15-60

4  
Просьбы официантам приходится повторять трижды, замена блюда - целая эпопея: Президенту что ли звонят? + Отзывы людей Соло-Соло (solo-solo) ресторан: СПб, Московский пр.18

1-10 11-13
Имя *:
Email *:
Код *:
Из Рук в Руки
[24.02.2014]
Вакансия: Руководитель Службы по обслуживанию клие... 
[08.07.2013]
Продажа Sony Xperia Z C6603/Apple iPhone 5 Телефон... 
[03.06.2013]
Размещение объявлений более чем на 2200 досках. 2s... 
[11.04.2013]
Тут luxury white отбеливание зубов отзывы Crestal 
[06.04.2013]
Уникальные курсы Интернет-маркетологов 

Новости партнеров

Ваш IP
Узнай свой IP адрес

Почта
Логин:
Пароль:

(что это)


Copyright MDN-Group © 2017
Используются технологии uCoz